產品面問題
Q：「安家30」的合法性？經過政府許可嗎？
A：
n 「安家30」以「民法多方契約」的方式，所有會員共同來簽訂並負擔相同的互助權利與義務，這種方式符合目前的法律規定。
n 民間互助團體行之有年，例如台中縣老人會已成立17年，目前有超過20000名會員，其他縣市的這種往生互助團體更不勝枚舉，政府是開放民間組成互助團體的。
n 「安家30」是會員之間的契約約定行為，並不需要經過政府許可，因此沒有適法性的問題。
Q 喬安的直銷業務制度是老鼠會嗎?是不是有吸金的嫌疑?
A：
n 喬安業務員只有「主任」、「經理」、「總監」三階，組織非常簡單，並非所謂的多層次傳銷。
n 加入喬安不需預先繳納一筆高額消費或費用，作為上線獎金，所以不是老鼠會，業務員入會僅需繳交1000元購買創業包，便可開始推廣喬安業務。
n 喬安業務員的主要獎金是來自於會員的服務費用，並非僅招募會員就可以獲得獎金，比如會員有需要互助或殯葬服務時，業務員才會獲得獎金，而且獎金是業務員服務完成之後才發放，這跟過去所謂吸金的互助會或老鼠會性質完全不同。
Q：這不是保險嗎？這樣的東西為什麼不是應該是保險公司來販售？
A：
n 「安家30」是一種由會員彼此互助的補助機制，而且事後才繳費，當有會員需要互助的時候，再由所有會員共同分攤互助金。
n 這與保險完全不同，一般的保險都是保險公司先收保費，並不會在出險時才跟其他保戶收費。
n 保險公司是以營利為目的，但是「安家30」這種互助的服務並非以營利為目的，所以目前並沒有任何一家保險公司推出這種互助的服務。
Q：你們會不會倒閉？
A：
n 「安家30」的財務模型經過精算，並且參考民間類似互助團體的死亡率，在各種死亡率的情形下都能正常營運，故不會有倒閉的風險。
n 「安家30」的互助費由第一銀行代收代付，由勤業眾信進行會計簽證，且未來即將加入銀行信託，故不會有資金被挪用而倒閉的風險。
n 喬安公司有財團的背景，最大的法人股東為潤泰集團，母公司『喬美國際網路公司』更是與永豐銀行合作推出MMA標會理財網的知名公司，資金雄厚而且以企業化方式經營，更值得信賴。
n 民間類似的互助團體行之有年，「安家30」在推出前已經過詳細的市場分析與營運規劃，並結合『喬美國際網路公司』多項風險控管專利技術，在確保永續經營無虞的情形下才推出，會員可以放心。
Q：我每個月到底要繳多少錢？如果參加之後我覺得繳費太多怎麼辦？何況會員越多每個月身故人數不就越多嗎？
A：
n 「安家30」是一種事後繳費的互助機制，當每月有互助人身故並請領互助金時才需繳費，對照目前民間互助團體的死亡率多介於3%~12%之間，「安家30」的每月互助費將介於1,200-＄3,600之間。
n 「安家30」是一種公平的互助機制，每位互助人每月需繳的互助費都一樣，如果擔心繳費太多，應事先參考過去每月的平均互助費用，衡量自己能力可負擔的情形下再加入。
n 「安家30」有除外期間二年與250人除外次數的雙重設計，只要繳費超過250人次，即使未滿二年也算過除外期間，可提前享有互助權益，如此即使在死亡率較高的情形，會員也可以提早通過除外期間的門檻。
n 會員越多時每月身故人數也會越多，但是共同分擔的會員人數也變多，所以每個人每月互助費還是差不多的。
Q：有沒有可能忽然大地震或是什麼災害讓我繳很多錢？
A：
n 一般民間往生互助團體多是地域性的，而且人數僅為數百人至1-2萬人之譜，規模很小，所以突發性的天災容易造成會員繳費增加，如921大地震。
n 「安家30」的會員遍及全國，非集中在某些區域經營，可以有效分散地區集中的風險，而且「安家30」的營運目標以50萬名會員為基礎，即使發生921大地震，由50萬名會員共同承擔增加的身故人數，每月互助費的負擔也不會增加太多。
n 如果因短期某些因素使死亡率提高，會員繳費也會變多，但安家30尚有除外次數的設計，即使在死亡率增高的情形，會員也可以提早通過除外期間的門檻。
Q：我怎麼知道每個月統計的身故人數是真的？
A：
n 當互助人身故要請領互助金時，喬安公司會核對受款人、互助人、要助人之資料是否屬實，並委託律師查證受款人提出的互助人身故資料，所以資料的可靠性最高。
n 喬安公司會將互助人身故資料公佈在網路上，所有會員均可登入查詢，當然最可靠。
Q：我加入「安家30專案」後，萬一以後我沒錢繳，可以中途退出嗎？退出可否退費？
A：
n 「安家30」是一種互助機制，會員每月繳的互助費多已撥給身故互助人的受款人，如果會員中途退出，是無法退費的。
n 會員在繳費上如面臨困難，喬安公司有兩個月的寬限期，中間可以代替要助人代墊互助費，只要在時間內補繳，就可以繼續維持互助資格。
Q：除了在未來可以取得互助金之外，還會什麼其他的好處？
A：
n 喬安公司的安家30除了可以享受領取互助金的權利外，於參加期間尚可以參加：
①100歲以下互助人於參加期間至100歲止，免費享有意外險
②可參加喬安長青學院
③各類比賽，如：槌球比賽、歌唱比賽、象棋比賽、麻將比賽等
④每月慶生會
⑤年度旅遊活動
⑥享受特約商店折扣
⑦潤福五星級銀髮專享住宅優惠
⑧定期簡易健康檢查
n 喬安公司在會員繳費通過除外期後，會員可以未來30萬的互助金作為擔保，質借部分資金周轉。
Q：附約的禮儀服務品質為何？
A：
n 安家30附約提供業界最高標準之禮儀服務，完全依照南華大學所制訂之現代化禮儀原則，內容兼顧現代人之需求，並由南華大學禮儀師班合格人員提供服務，價位透明合理，並可預先掌握禮儀費用，平時我們則提供免費禮儀諮詢。
（詳細的方案方面，會員可依個人喜好選擇價值10萬元高級型、15萬元豪華型以及20萬元頂級型禮儀服務，細節可再依個人喜好調整）
Q：我有聽過民間的協會有類似的產品，但為何你們並非協會？
A：
n 協會只是互助團體運作的方式之ㄧ，並非所有的互助團體都要以協會的方式來運作。
n 民間協會的運作方式有其缺陷，比如說作業無效率或者無風險控管的技術，喬安公司有多項專利可以改善許多民間協會的不足，使互助團體的運作更有效率並降低營運的風險，所以更有條件可以永續經營。
n 喬安公司是以志工企業的方式來經營，也就是以企業化的方式來經營互助的公益事業，所以能更有效率地幫會員規劃各種附加的服務。
Q：什麼是除外期間＆除外次數
A：
n 除外期間是一種防止道德風險的機制，如果瀕死的人入會幾個月就可以領回30萬的互助金，對其他的繳費會員並不公平，所以「安家30」設計了二年的除外期間，在除外期間內互助人身故時僅可退還過去繳交的互助費。
n 除外次數是以累積繳費的「人次」來計算，會員如果累積繳交互助費滿250人次，也算通過除外期間，有資格領取全額互助金，這樣的設計使會員在互助費較高時候(互助人死亡率較高的情形)可迅速累積繳費人次，提早達到除外期間的門檻。
Q：參加之後都可以賺到錢？那你們賺什麼？其他老人會又賺什麼？
A：
n 喬安公司是一個自給自足的志工企業，「安家30」的服務費為其主要收入，服務費來自於互助人於除外期間內身故時，領回應領互助費與其他會員繳交的互助費之間的差額。
一般民間的老人會，多是由所有會員繳交的互助費中，扣除18%~20%的作業費用後，再依會員入會年資按比例發放互助金，發放比例多在30%~90%左右，未發放出去比例也成為老人會的另一筆收入。
Q：什麼是志工企業
A：
n 「志工企業」為兼顧獲利與社會公益的創新公司。過去，非營利組織（Non-profit Organization）管理不善、效率不彰，造成勸募來的慈善捐款，只有百分之六十用在受助者身上。於是，一些有志於志工事業者掀起一股反省運動，認為志工事業應該重視效率並創造利潤，唯有兼具高度效率和合理利潤，志工事業才能源源不斷地進行、延伸，因而有既是「志工」又是「企業」的「志工企業」觀念出現。
Q：貴公司說要成為志工企業，請問有什麼具體的計畫嗎？
A：
n 我們打算將喬安公司的獲利挹注到我們另外成立的基金會，從事相關的公益服務，另外，我們打算與國際知名的「志工企業」－「阿育王」及台灣的「志工企業」－「若水國際」合作，提昇喬安公司的知名度與公信力。
Q：喬安準備做哪些公益事業？
A：
n 喬安網路平台股份有限公司在「政府不做的，我們做」的強烈使命感中創立，為了實現「老有所終、遺愛人間」的理想，喬安將會運用經營平台的顧問費用來幫助台灣社會的老、弱、殘、疾取得基本保障。
Q：跟其他往生互助會比較起來，有什麼優點？
A：
n 安家30當初在設計時，立意上的確較接近傳統的民間父母會，但是實際的設計上，已經改善傳統父母會的許多缺點，諸如：黑箱作業、無效率的人工作業、無永續經營概念，高倒閉風險以及無法提供使用者一系列完整的配套服務。其中安家30為企業化永續經營，又有獨到的專利技術等（請參考Q＆A：「安家30專案」和中南部的父母會有何區別？）
Q：贈送意外險有什麼條件？
A：
n 只要是「安家30」的互助人，自入會起至100歲都可獲得喬安公司贈送的一份30萬元的意外險，本意外險由台灣人壽保險公司所提供，意外保單號碼為：xxx字第xxxxxxxx號。
n 意外險內容為：如會員繳費期間互助人因意外傷害身故，於除外期間內身故可獲得＄30萬元意外保險理賠；於除外期間後身故，可獲得＄30萬元意外保險理賠加＄30萬元互助金共$60萬元。
Q：我是獨居老人，沒有任何親人，那我還可以購買嗎？
A：
n 如果您是沒有三等以內親人作為互助金受款人的特殊情況，請直接與喬安公司或喬安之業務人員聯絡。
Q 喬安的安家30，和市面上的一定保，有何不同？
A：
n 市面上的「一定保」保險多採終身繳費制，保費比一般壽保險高很多，而且年繳保費隨被保險人年齡增高而調高。
n 「安家30」是一種民間互助機制的創新與延伸，與「一定保」保險的最大差異是不論年齡高低繳費都相同，而且是一種事後繳費的機制，有互助人身故才需繳費。
n 如果以相同的補助金額來看，「安家30」可比「一定保」最高節省80%的費用支出，因為互助的方式使會員付費公平，且節省許多不必要的成本。
Q. 「安家30專案」和中南部的父母會有何區別？
A：
n 喬安公司是由財團投資，以企業化的方式經營互助事業，並且有多項專利技術來改善民間互助會的缺點，使「安家30」的互助服務可以分散風險並降低成本，更有永續經營的條件。
n 「安家30」的互助費由第一銀行代收代付，由勤業眾信進行會計簽證，且未來即將加入銀行信託，遠較民間互助會更有公信力。
n 「安家30」贈送每位互助人30萬元意外險，較民間互助會多一份意外保障。
n 「安家30」於除外期後的互助金固定為30萬元，清楚明瞭；民間互助會多為按比例的互助方式，會員難以計算與查核所領互助金是否為實。
n 喬安公司為經營人際關係的平台，並非僅提供互助之服務，未來喬安公司將陸續推出會員認同卡、金流服務與南華認證殯葬服務等，服務品質與內容較民間互助會完整且有保障。
Q. 民間有些互助會每人身故僅向會員收取100元的互助費，「安家30」每人身故收300元，為何較貴？
A：
n 「安家30」的收費並沒有比較貴，民間互助會每人身故雖只收取100元，但身故人數是以一組5000人的總身故人數來計算，每人需繳費的人次很多，「安家30」是以一組1000人來互助，假設死亡率相同，同樣一組的身故人數只是民間互助會的1/5，繳費更為公平且划算。
n 民間互助會所收取的互助費需扣除18%~20%的作業費用，而且扣除作業費用再按比例支付互助金，會員可領取的互助金不定；「安家30」則是除外期後可一律可獲得30萬元的互助金，對會員權益更有保障。
n 「安家30」另贈送互助人每人30萬元的意外險，這是民間互助會難以相比的優惠服務。
n 喬安公司並為會員規劃認同卡，提供金流服務平台，並與南華大學合作推出有認證的殯葬禮儀服務，同樣是每月互助其他會員，「安家30」的會員可獲得更多額外的服務。
Q 喬安公司的董監事名單中，有兩位應該是潤泰集團的代表，請問喬安公司是潤泰投資的嗎？
A：
n 是的，喬安公司是由潤泰集團的關係企業－喬美國際網路股份有限公司所100％投資的子公司，所以可以在喬安的董監事名單裡頭看到潤泰集團的代表。
n 『喬美國際網路公司』也是與永豐銀行合作推出MMA標會理財網的知名公司。
Q 喬安公司與喬美公司什麼關係？
A：
n 喬安是喬美國際網路股份有限公司100％持有的子公司
n 『喬美國際網路公司』是與永豐銀行合作推出MMA標會理財網的知名公司。
Q 喬安公司與直銷公司、保險公司的不同點？
A：喬安公司與直銷公司的最大不同點，在於我們提供會員一個完善的互助環境，我們提供的是一個服務的平台，收取的是服務費用，我們滿足參加者原來就有的需求，而不像直銷銷售實體的商品，大多是開發會員的需求，許多人往往沒有需求還被強迫購買，有些所謂的多層次傳銷甚至沒有產品，玩的只有組織跟金錢遊戲，作為一個志工企業，我們絕對不允許這樣的事發生。
Q 有哪些人可以成為我的互助人？哪些人是我的三等親
A：一親等:你(及你的配偶)的父.母.兒子.女兒及他們的配偶。
二親等:你(及你的配偶)的祖父母.外祖父母.兄弟姐妹.孫子女.外孫子女及他們的配偶。
三親等:
1.你(及你的配偶)的曾祖父母.外曾祖父母.曾孫子女.外曾孫子女及他們的配偶
2.你(及你的配偶)的叔.伯.姑.姨.舅.叔母.伯母.姑丈.姨丈.舅媽
3.叫你(及你的配偶)叔.伯.姑.姨.舅.叔母.伯母.姑丈.姨丈.舅媽的人及他們的配偶。
喬安【安家
金融
